一要解决好屁股往哪坐的问题。就是从事信访工作要坚决站稳人民立场。要站在践行党的根本宗旨、落实以人民为中心发展思想的高度,把信访工作作为党和政府密切联系群众的桥梁纽带,作为践行群众观点、走好群众路线的重要阵地,作为维护群众合法权益、巩固党的执政基础的实际行动,切实以高质量信访工作宣传、服务、教育、引导群众,增强群众听党话感党恩跟党走的自觉,凝聚起全面建成小康社会、推动社会主义现代化建设的磅礴力量。
二要解决好劲儿往哪使的问题。就是推进信访工作要突出解决实际问题。要依法及时就地解决群众诉求,切实以高质量信访工作解决群众“急难愁盼”问题,让群众在信访事项的解决中感受到党和政府的温暖,不断提升人民群众获得感幸福感安全感。要注重源头预防,健全化解机制,不断增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性。对群众反映的问题,符合政策的,要严格执行政策,坚决兑现到位;对超出政策范围的,要耐心解释、妥善处理,妥善做好群众思想工作;对违法聚集滋事、甚至利用信访实施违法犯罪活动的,要依法处置,严厉打击。
三要解决好事儿咋干好的问题。就是做好信访工作要加强能力作风建设。要提升能力素养,首先要提升政治能力,最重要的是增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,确保信访工作方向不偏;要提升群众工作能力,增进群众感情,使用群众语言,获得群众信任;要提升依法办事能力,依法依规按程序办事,不留“后遗症”。要倡树优良作风,大力弘扬争先出彩、攻坚克难、创新创造、实干实效四种优良作风,坚决杜绝形式主义和官僚主义。要忠诚履职尽责,勇于担当,敢于负责,善于斗争,不辱使命干好信访事业。
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漯河市精神文明委员会办公室